Características de un ambiente laboral tóxico

Es aquél en el que la gente no quiere estar y optaran por la renuncia y cambio de empleo en la primera oportunidad, provocando una perdida de conocimiento, experiencia y capital de la corporación.

 Todas las organizaciones crean y fomentan un clima laboral en base a su filosofía, los valores del fundador, los estilos de liderazgo, las políticas de la empresa, la personalidad de los empleados, entre los que prevalecen algunos líderes informales que controlan el desempeño y emocionalidad de los compañeros.

El clima de trabajo tiene una influencia directa en el estado de animo presente en todas las interacciones, ya sean internas o externas, y de allí se establece la base para disparar acciones que impactan en la productividad y rentabilidad del negocio, asi como en el desempeño, satisfacción y lealtad de los empleados.

Numerosos estudios han demostrado que los resultados de una empresa o departamento funcional dependen de la capacidad del líder para construir un clima laboral positivo, el cual se estima que tiene un impacto directo en la consecución de al menos una tercera parte de los resultados.

En nuestra experiencia en la medición de clima laboral, estas son algunas características de un clima laboral negativo el cual se convierte en tóxico y contamina a toda la organización:

• La gente no disfruta su trabajo
• Existe tensión en las relaciones interpersonales
• Se respira un ambiente estresante
• Los indicadores de desempeño no levantan
• Abundan las quejas, críticas y grilla
• La participación es limitada
• Hay ausentismo, impuntualidad y poca participación del personal
• No se escuchan sonrisas ni alegría
• Las conversaciones destilan malestar
• Se tiende a buscar culpables al detectar una falla
• Desequilibrio en las cargas de trabajo
• Ambiente de temor llegando a terror
• Los clientes detectan el mal ambiente con su experiencia de compra
• Alta rotación de personal y poca capacidad para atraer candidatos

A través del análisis de resultados, entrevistas y grupos de enfoque, así como observaciones de las interacciones del personal y reuniones con líderes, estas son algunas causas del mal ambiente que hemos identificado:

• Estilo de gerencia general autoritario, coercitivo y amenazante
• Líderes con poco interés en su personal
• Aplicación obsesiva de las políticas de la empresa
• Identificación de empleados favoritos que no son buenos ejemplos
• Falta de oportunidades de crecimiento
• Ausencia de reconocimiento
• Pobre o nula inversión en capacitación
• Indefinición de roles
• Desbalance en vida y trabajo
• Deficiente comunicación y desinterés por realizarla
• Escasas conversaciones de retroalimentación
• Fomento al trabajo individual y no en equipo
• Otras…

Como consecuencias de un ambiente toxico podemos enumerar:

• Alta rotación de personal
• Ausentismo e impuntualidad
• Problemas serios para reclutar personal
• Conflictos frecuentes y graves
• Traslape de funciones
• Pésimos resultados o que podrían ser mejores
• Estándares de desempeño negativos
• Cadena de improductividad permeada en todas las áreas
• Trabajo por silos y claras marcas de territorios por áreas
• Graves problemas en inventarios
• Altos costos

Sin duda, un clima laboral negativo es un cáncer en las organizaciones que desean y luchan por mantener su competitividad y crecimiento. Trabajar en consolidar un clima de trabajo óptimo y estimulante, es una tarea relevante y prioritaria de todos los líderes. Inicia ahora evaluando el clima de tu empresa.